網上閱卷系統雖然都由掃描識別、網上評卷、統計分析三大部分構成，但具體到系統的細項功能及其性能，不同產品還是存在一定的區別。作為一個面向教育局或學校應用的系統，其功能是否完善、性能是否穩定和產品化程度是否較高等是用戶應著重考查的內容。一般涉及到重要考試才會使用網上閱卷系統。如果關鍵時候掉鏈子就不好了。

在購買產品之后，公司會派技術人員上門指導服務，培訓相關人員使用系統，后期如果還有問題的話，也可以隨時語音視頻或者遠程指導。如果遠程指導不能解決問題的話也可以提供上門服務。及時為學校解決問題。不會存在售后電話無人接聽，售后問題無人解決的情況。

后期如果軟硬件出現損壞或者丟失的情況，公司也可以提供備用機。